제품 사용 시, 환경,호르몬,섭취한 음식 등 일시적으로 피부에 다양한 반응이 일어나거나 갑자기 사용하는 제품을 변경하였을 때 피부에 맞지 않는 경우가 있습니다. 위와 같은 경우 제품 사용을 중지하였다가 소량씩 재사용 시에도 피부에 맞지 않는다면 아래의 사항에 해당하시는 고객님께는 트러블 관련하여 반품 처리를 도와드리고 있습니다.   

* 대상 : 라곰 화장품을 구매하여 사용 후, 피부에 트러블이 발생한 경우

           - 공식 자사몰에서 구매한 고객에 한함 / 외부쇼핑몰 및 오프라인 매장에서 구매했을 경우

             해당 매장 및 쇼핑몰의 반품정책에 따라야 하므로 구매처에 문의하여 주시기 바랍니다. 

* 내용 : 구매한 상품에 대한 반품 처리 및 환불처리 

* 접수 기간 : 상품 수령일로부터 30일 이내 / 제품이 내용물이 2/3이상 남아있는 경우 

* 접수 서류 : 

- 라곰 제품 사용으로 인한 트러블임을 증명할 서류

  (건강보험이 적용되는 급여 범위 내 보상 가능, 비급여부분 보상 불가) 

- 병원 진단서 및 소견서 : 피부과 전문의에 해당하는 병원 진단서 및 소견서

  (환불을 원하는 제품과 진단서 내용이 일치 시 적용 가능) 

- 약제비 세부 영수증 (카드 영수증 불가) 

- 피부 트러블 사진, 내용물 2/3 남아있는 사진

> 접수 서류 발급 후 라곰 고객센터로 접수 

* 보상 제외 대상 

1. 구입 제품과 관련 없이 발생한 피부 질환 

2. 구입 제품의 주의 사항 등 안내된 내용을 지키지 않아 발생한 피부 트러블 

3. 접수 서류 미 제출 고객