교환 및 반품 규정이 어떻게 되나요? FAQ - LAGOM

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제목 교환 및 반품 규정이 어떻게 되나요?

홈페이지의 문의글을 통하여 반품요청하여주시거나 고객센터 (1577-5729)로 반품 접수하여 주시면 처리 도와드리겠습니다. 


[고객 단순변심]

  배송 완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며, 반품비는 고객 부담으로 왕복 배송비 5,000이 부담됩니다.  단, 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능하며 사은품도 반드시 함께 반품바랍니다. 


[상품불량, 오배송]

  배송 완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며 , 교환 및 반품 과정에서 발생하는 배송비는 라곰 측에서 부담합니다.  단, 오배송의 경우 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능한 점 양해 부탁드립니다. 


[반품 불가한 경우] 

- 제품 배송완료일 기준 7일이 경과한 경우 

- 제품을 사용한 경우 

- 밀봉포장 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우 

- 상품 설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우 

- 교환/반품 신청 없이 임의로 제품을 반품한 경우 

- 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우 

- 반품 시 포장 불량으로 제품이 되돌아 오는 중에 훼손된 경우 

- 제품 구매로 인해 받은 사은품이 사용되었을 경우 

- 시간의 경과에 의하여 제품이 훼손된 경우 

- 단순변심 교환 및 반품이 불가하다고 사전 안내된 제품인 경우 


쇼핑몰에서 구입한 상품에 대한 반품, 기타 상세한 문의는 [마이페이지-문의하기] 또는 고객센터 (1577-5729) 운영시간 내(월~목 09:30 - 18:30, 금 09:30 - 18:00, *점심시간 12:20 - 13:20) 문의주시기 바랍니다.


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